Pemimpin terbaik dalam dunia bisnis tidak hanya mempunyai strategi & pengambilan keputusan yang bagus, tetapi juga mempunyai sau set skill yang berbeda-beda yang tidak didapat dalam sekolah bisnis seperti kemampuan mempengaruhi dan pemahaman yang membuat sesuatu menjadi mudah.
1. Strategi psikologi untuk mendapatkan Loyalitas kuat : Tidak pernah kehilangan seorang pegawaipun, pelanggan, klien.
" An Ounce of loyalty is worth a pound of cleverness." Elbert Hubbard (1856-1915).
Penelitian memperkirakan bahwa membutuhkan biaya lima kali lebih untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan pelanggan lama. Berarti, apapun yang pelanggan inginkan, sejauh masih masuk jangkauan, berikan kepadanya.
2. Super Spin Control : Dengan cepat mencairkan dampak publisitas yang buruk.
"Some are born great, some achieve greatness, and some hire public relations officers".-Daniel J. Boorstin (1914-2004)
Air France vs Bridgestone :
Pada musim panas th 2000, 2 merk kuat mengalamai krisis publisitas : Air France's Concorde mengalami kecelakaan, menewaskan seluruh penumpang. Bridgestone recall 6.5 juta ban yang berhubungan dengan 174 kematian dan ratusan luka. Air France dan Bridgestone menggunakan insiative komunikasi krisis yang sangat berbeda. Sehubungan dengan recall ban ini, Bridgestone menolak untuk melakukan komentar publik. Tetapi chairman Air France, Jean-Cyrill Spinetta, terlihat seringkali muncul dan menjadi komunikator yang efektif setealh kecelakaan Concorde tersebut. Ia mengunjungi upacara pemakaman korman. Ia mengirim pesan kuat bahwa ia peduli kepada keluarga korban dan kemanan untuk penumpanag dimasa datang.
Oxford Metrica, sebuah penasehat independent masalah resik, nilai, reputasi dan penguasaan / governance yang menyelidiki mengapa beberapa perusahaan pulih dari krisis lebih dari yang lain. Hal ini meunjukkan hubungan yang jelas antara kebijakan komunikasi terbuka dengan nilai saham. Sebuah study membandingkan harga saham Air France turun hanya 5 % selama beberapa hari setelah kecelakaan, dan kemudian mulai tumbuh "steadily". Saham Bridgestone jatuh 50 % dalam 50 hari diakibatkan recall ban tersebut.
3. Spin Control ketika bersifat personal : Shutting down Gossip dan isu bergulir.
"Whoever gossips to you will gossip about you." -Spanish Proverb
Hidup dengan baik :
Satu dari hal terbaik yang dapat kamu lakukan adalah mencoba untuk hidup dengan kehidupan dimana membuat setiap rumor tentang dirimu menjadi sukar untuk dipercaya. Mencoba untuk tetap fokus dalam kehidupanmu, dan tunjukkan bahwa kamu adalah seseorang dengan kepribadian yang baik dan memegang teguh nilai-nilai yang baik.Ketika kamu menunjukkkan dirimu sendiri sebagai pribadi baik yang bermoral, rumor yang bergulir akan berhenti sebab tidak mempunyai hal apapun untuk terus bergulir.
4. Turbo-Dorongan Semangat dan menjaga pegawai anda tetap produktif, motivasi dan bahagia... All without Spending a Dime
"The best morale exists when you never hear the word mentioned. When you hear a lot of talk about it, it's usually lousy."-Dwight David Eisenhower (1890-1969)
Keuntungan dari Perusahaan Kecil :
Studi yang dilakukan Gallup baru-baru ini yang dibiayai oleh Marlin company mengindikasikan bahwa 41 % pekerja pada perusahaan kecil merasa "sangat puas" dengan pekerjaan mereka, dibandingkan dengan 28 % pekerja pada perusahaan besar. Sebagai tambahan, 46 % pekerja pada perusahaan besar mengatakan bahwa pekerjaannya bertentangan dengan kebutuhan pribadi dan keluarga, dibandingkan dengan 31 % pekerja pada perusahaan kecil. Dan pekerja pada perusahaan kecil merasa dua kali lebih menemukan support sosial pada tempat kerjanya
5.Foolproof strategi untuk menjaga karyawan dari tindakan mencuri.
"Honesty is the best policy-when thre is money in it."-Mark Twain (1865-1910).
Tujuh Point Kontrak Psikologi : Creating situational edge :
1. Manager sebagai cermin :
Integritas organisai berangkat dari atas/top. Dalam beberapa organisasi yang diberikan, keseluruhan etika karyawan cenderung menjadi cermin dari etika managemen.
2. Hukum formal dari etika :
Percaya atau tidak, beberapa orang tidak dengan jelas sebagi bentuk dari pencurian atau yang memang Ok untuk diambil.
3. Kesamaan hak untuk semuanya :
Tidak ada komentar:
Posting Komentar